Archivos por categoría: Estrategia Digital

Sobre cómo configurar, reflexionar y poner en marcha la estrategia de organizaciones y personas a causa del impacto de la digitalización.

Diez años de Twitter… ¿para dejar de hablar de Twitter?

Lo esencial de lo que le dije al reportero que me llamó para hablar del aniversario de Twitter es que ha perdido valor (muchísimo) para las estrategias digitales de las empresas. También le dije – me gusta provocar – que parte esencial del valor que tiene la herramienta residía precisamente en esa llamada periodística: sin […]
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Dos notas sobre el estado de la digitalización colombiana

Los que me conocen saben que paso mucho tiempo en Colombia, uno de los países más interesantes en el desarrollo de ecosistemas de emprendimiento tecnológico. Escribí una nota sobre las barreras para asumir, acelerar o aceptar lo que supone la digitalización en este país en el blog colombiano de Tc. Son dos ideas: a) confundir la […]
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Atención al cliente, Twitter y la mensajería instantánea

En la nota de ayer sobre el declive de Twitter, comento un punto en el que personalmente insisto desde hace tiempo: no es un buen canal para atención al cliente y es especialmente poco bueno cuando de lo que se trata es de resolver quejas, incidencias y reclamaciones. Tampoco es que el muro de Facebook […]
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¿Qué hacer con Twitter?

Al igual que Mark Twain pudo explicar que las noticias de su propia muerte habían sido ampliamente exageradas, al igual que se ha vaticinado la muerte de tantos medios y fenómenos de la red (la muerte prematura de los blogs y de Facebook en particular, se ha venido repitiendo por hache o por be desde […]
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“Transformación digital es innovación antes que marketing”

Una nueva contribución que he realizado en el blog de Territorio creativo a propósito de uno de los aspectos tratados en el estudio que referí aquí acerca del estado del arte de la transformación digital en España. Los datos sugieren una percepción primaria del fenómeno como una preocupación por el contacto con los clientes, pero […]
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WeChat: por qué es importante

En la última entrega de las Lecturas de Cambio Digital, advertía de la publicación por Tamara Lucas e Iván Fanego de un creo que muy completo trabajo sobre WeChat. La evolución de herramientas como el Messenger de Facebook y otros muchos desarrollos en torno a servicios vinculados a las herramientas de mensajería instantánea va a […]
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Transformación digital de acuerdo con Sanitas

Entrevista en Expansión a David Gracia, director de Marketing y Transformación Digital de Sanitas. Interesante para confirmar la consolidación de conceptos: innovación (ligada al negocio y soportada desde el comité de dirección), acelerada (“Desde que tenemos una idea hasta que lanzamos un producto al mercado no pueden transcurrir más de tres meses”), datos (“Lo relevante es que […]
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En la cuestión de la intimidad, las empresas tienen que ganarse el derecho a tratar los datos personales

Uno de los grandes asuntos de la transformción digital es el conflicto de los datos personales. En Territorio creativo hemos publicado un fast paper con una serie de tecnologías y problemas que subyacen en el 2016 y a mi se me ha pedido una nota sobre la privacidad de la red y el surgimiento de […]
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En China el entretenimiento moderno nace desde la transformación digital

Que el capital chino entre en Hollywood en una gran batalla por condicionar el entretenimiento global y la relación de China con el mundo, es un tema que alcanza ahora el mainstream con una curiosa relación con España. Justo unos días antes Tamara Lucas e Iván Fanego me pidieron una reflexión sobre esta cuestión que […]
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Razones de SONY para hacer crowdfunding

CES sigue proporcionando estupendos ejemplos de grandes empresas gestionando su transformación digital: los fenómenos crowd y la creación de comunidades vinculadas a producto y marca son algunos de los elementos que, al menos en los diseños descriptivos de cuando todavía decíamos dos-punto-cero tomábamos en cuenta.
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