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Atención al cliente, Twitter y la mensajería instantánea
En la nota de ayer sobre el declive de Twitter, comento un punto en el que personalmente insisto desde hace tiempo: no es un buen canal para atención al cliente y es especialmente poco bueno cuando de lo que se trata es de resolver quejas, incidencias y reclamaciones. Tampoco es que el muro de Facebook […]
Publicada en Estrategia Digital También clasificada en atencion al cliente, Mark Zuckerberg, messenger, Twitter, wechat, whatsapp Comentarios cerrados
Sí, ya hay logos de Google+ en televisión
Hace unas semanas reflexionaba sobre la cuestión de la masa crítica y efecto red de Google+ empleando como ejemplo el hecho de que no había – al menos yo no lo había visto – que las empresas que presumen de canales sociales incluyeran esta red en su compra de espacios en televisión.
Publicada en Casos y experiencias También clasificada en BIng, Google+, publicidad en television Comentarios cerrados
«¿Por qué invertir en hacer crecer la audiencia en Facebook si hay que pagarla?», dice Marc Cuban
El «escándalo» Marc Cuban es tremendamente divertido e incisivo: Why would we invest in extending our Facebook audience size if we have to pay to reach them? That’s crazy.
Publicada en Identidad Digital y Personalización También clasificada en Marc Cuban Comentarios cerrados
“¿Por qué Facebook es lo peor que le ha pasado nunca a los medios sociales?”
Megan Murray, la autora, lo califica ella misma de “perorata”:
Qué queda de interés en Snapchat